Imagine que são 23h e o pet está vomitando em casa. O responsável já sabe que vai precisar levá-lo para atendimento veterinário. Ele pega o celular e, em vez de abrir o Google, pergunta a uma IA quais são as melhores clínicas veterinárias 24h perto dele. Recebe uma lista com três nomes e liga para o primeiro.
A sua clínica ou hospital veterinário estava nessa lista? Continue a leitura para entender o que é GEO e como ele pode ajudar a encher a sua agenda.
A jornada de decisão começa pela pesquisa
Você já deve estar cansado de saber que, antes de decidir onde levar seus pets, os responsáveis da atualidade começam suas buscas na tela do celular. Nesse primeiro momento, comparação de avaliações, estrutura e serviços são analisados antes de entrar em contato.
As recomendações de amigos continuam valendo, mas confiar de olhos fechados em uma indicação não é mais tão comum. Indicações são importantes, sim! Mas servem como ponto de partida para uma busca e análise própria.
E o mais importante, a verdadeira mudança: agora, parte de toda essa busca que antecede a tomada de decisão é terceirizada pelas IAs. Isso porque elas facilitam e agilizam o processo ao entregarem uma lista pronta de opções.
Os números por trás da mudança
Inicialmente, vamos entender a dimensão do uso de IAs na rotina dos brasileiros. De acordo com a Bain Consumer Pulse 2026, o percentual de brasileiros que usam IA subiu de 60% para 77%, com ChatGPT (79%) e Gemini (65%) no topo. Nesse mesmo estudo, notou-se que 43% estão usando para buscar avaliações de produtos ou serviços.
Quando olhamos de forma mais objetiva para o uso de IAs na jornada de compra, os dados também são significativos. Na pesquisa “O Mapa da Busca no Brasil 2026”, da Optimiza Marketing, 46,5% dos consumidores usam ChatGPT, Gemini ou Copilot com frequência na etapa de pesquisa de compra, sendo 23% diariamente.
Além das pesquisas feitas no Brasil, uma amostra dos Estados Unidos reforça ainda mais essa tendência de decisão de compra via IA. Nessa amostra, 45% dos consumidores dizem usar ChatGPT ou outra IA generativa para recomendações de negócios locais, contra 6% no ano anterior.
Já entendemos que as buscas dentro das IAs fazem parte do processo de compra atual. Mas sabe qual é o problema? O Local Visibility Index 2026 da SOCi, com mais de 350 mil unidades analisadas, mostrou que o ChatGPT recomenda apenas 1,2% dos negócios locais.
É aí que entra a importância de entender o que é GEO e colocá-lo em prática.
O que é GEO e como ele se diferencia do SEO
GEO (Generative Engine Optimization), ou otimização para motores generativos, é a prática de otimizar conteúdos digitais para que sejam encontrados e citados nas respostas geradas por inteligências artificiais.
Já o SEO (Search Engine Optimization), ou otimização de mecanismos de pesquisa, é a técnica responsável por otimizar um site e melhorar seu posicionamento nos resultados orgânicos de buscadores como o Google.
Na prática, funciona assim:
| Resultados gerados por SEO | Resultados gerados por GEO |
| Seu site é ranqueado em uma lista de links | Sua clínica é citada dentro de uma resposta |
| Aparece nos resultados tradicionais do Google | Aparece no ChatGPT, no Gemini, etc. |
| O responsável clica e lê o conteúdo no seu site | A IA reúne informações de várias fontes e entrega a resposta pronta |
| Visualização: lista extensa de links | Visualização: lista com dois ou três nomes |
Apesar das diferenças, vantagens e desvantagens encontradas em cada uma das técnicas, um não substitui o outro. Ambos têm a sua importância e, atualmente, atingem públicos diversos.
No Google, mesmo que você apareça em quinto lugar, por exemplo, o seu site ainda terá cliques. Nas respostas de IAs, se você não for citado, você simplesmente não existe.
Onde estão as oportunidades de se destacar?
Você lembra do início do texto, em que o responsável hipotético usa a IA para decidir onde vai levar o pet? Isso foi inspirado em dados que apontam que 42% dos consumidores já confiam em recomendações de IA tanto quanto em avaliações escritas.
Por isso, ser um dos nomes citados nas respostas de ferramentas como ChatGPT e Gemini é tão importante para a aquisição de novos clientes. Pensando nisso, separamos os principais pontos a serem trabalhados e compreendidos:
- Tenha reputação fora do Google: ferramentas de IA não enxergam dentro do ecossistema de avaliações do Google, então uma reputação que só existe lá fica invisível para quem busca pelo ChatGPT, por exemplo.
- Possua presença além do próprio site: cerca de 77% das fontes citadas pelas IAs sobre uma marca estão fora do site dela, como diretórios, avaliações, fóruns e vídeos. Aqui entram portais locais, imprensa, YouTube e Instagram bem estruturados.
- Mantenha as informações consistentes em todos os canais: nome, endereço, telefone, horários, se atende 24h, serviços prestados, etc.
- Aproveite a janela de oportunidade: poucas clínicas estão trabalhando nisso, então quem começa agora ocupa espaço com menos disputa.
E o principal: faça o teste agora mesmo! Abra o ChatGPT ou o Gemini e pergunte qual é a melhor clínica ou hospital veterinário mais próximo de você. Varie um pouco a formulação das perguntas e, se possível, peça para amigos testarem também.
Se o seu negócio veterinário não for citado nas respostas, o próximo tópico é exatamente para você.
Como a EvolueVet ajuda sua clínica ou hospital veterinário a sair na frente
Talvez o que há de mais complexo sobre esse tema seja que GEO não é um serviço isolado, e sim consequência de um trabalho integrado.
Para atingir esses resultados, é necessária uma série de alinhamentos e “boas práticas” no meio digital. É necessário possuir conteúdo especializado para redes, tráfego pago e orgânico em Google e Meta. É sobre ter uma verdadeira reputação digital.
Além de tudo isso, também é preciso entender que aparecer na resposta da IA é metade do caminho. A outra metade é converter o contato que chega. Para isso, também é necessário, além da reputação digital, contar com agentes de IA para atendimento fora do horário, implementação de CRM, treinamento comercial e auditoria de WhatsApp e ligações.
Como maior agência de marketing veterinário do Brasil e com mais de 120 clínicas e hospitais parceiros atendidos, a EvolueVet possui todos os serviços que vão somar forças com você e fazer a sua clínica ou hospital veterinário sair na frente da concorrência quando o assunto é aparecer nas respostas das IAs. Entre em contato com a nossa equipe!
